利用規約

第1条定義

本規約において使用する主な用語の定義は以下のとおりです。

• 「顧客」：本サービスを利用する人材紹介事業者（法人・個人事業主）
• 「CA（キャリアアドバイザー）」：顧客企業に属し、本サービスを直接利用する個人
• 「テナント」：本サービス上における顧客の利用環境単位
• 「AIエージェント」：本サービスが提供するAIによる自動業務代行機能の総称
• 「成果物」：AIエージェントが生成するスカウト文・推薦文・書類・レポート等の出力データ
• 「顧客データ」：顧客がサービス利用時に入力・アップロードしたデータ（候補者情報・求人情報・会話履歴等）
• 「匿名化データ」：顧客データから個人・企業を特定できる情報を不可逆的に除去した統計・パターン情報

第2条サービスの内容

本サービスは、人材紹介業務（スカウト送付・日程調整・ATS更新・書類作成・求人推薦等）に係るノンコア業務をAIと専任オペレーターが代行するBPOサービスです。

• AIエージェントによる業務自動化（スカウト文案生成・日程調整案作成・書類整形等）
• 専任オペレーターによる成果物の確認・実行（Slack・LINE・メール経由での連携）
• Global Core AIによるAI品質の継続的改善（詳細は第6条参照）
• 管理画面・レポーティング機能（今後提供予定）

第3条利用申込・契約の成立

• 顧客は当社所定の申込フォームまたは書面で利用申込を行うものとします。
• 当社が申込を承認し、初期設定（テナント作成・Slack連携等）の完了をもって利用契約が成立します。
• 未成年者が本サービスを利用する場合は、保護者または法定代理人の同意が必要です。
• 顧客は、本規約に加え、当社が別途定めるプライバシーポリシーにも同意したものとみなします。

第4条料金・支払い

• 料金は当社が別途定める料金表に従い、月額制で請求します。
• 支払いは毎月末締め翌月末払いとし、銀行振込または当社が指定する決済手段によるものとします。
• 支払期日を過ぎた場合、年14.6%の遅延損害金が発生します。
• 一度支払われた料金は、当社の責に帰すべき事由がある場合を除き、返金しません。
• 当社は30日前の通知をもって料金を改定できます。

第5条禁止事項

顧客は以下の行為を行ってはなりません。

• 本サービスを通じた違法行為、または人材紹介事業法に反する行為
• AIエージェントへの虚偽・不正確な候補者情報や求人情報の入力
• 当社の承認なく本サービスのアクセス認証情報を第三者に開示・譲渡する行為
• 本サービスのシステムへの不正アクセス・リバースエンジニアリング・スクレイピング
• 他テナントのデータへのアクセス試行
• 本サービスを利用して生成した成果物を当社の競合サービス開発目的で利用する行為
• スパム送信・フィッシング等の迷惑行為
• その他当社が不適切と判断する行為

第6条データの取り扱い・AI学習ポリシー

6-1. テナント間データの完全分離

各テナントの顧客データ（候補者情報・求人情報・会話履歴・成果物等）は、当該テナントの利用環境内に厳格に隔離されます。他テナントが顧客データに直接アクセスすることは技術的・運用的に禁止されています。

6-2. AI品質改善のための匿名化データ活用（クロステナント学習）

本サービスでは、全テナントのサービス品質を継続的に向上させるため、以下の条件のもとで匿名化データを活用する場合があります。

• 対象データ：スカウト文のパターン・求人マッチングの傾向・業務フロー最適化に係る統計情報に限定します。
• 匿名化処理：個人を特定できる情報（氏名・連絡先・会社名・候補者ID等）は事前に不可逆的に除去します。
• 用途：AIエージェントの応答品質向上・新規顧客向けテンプレートの改善に限定し、第三者への提供は行いません。
• OPT-OUT：クロステナント学習への参加を希望しない場合は、当社サポート窓口にご連絡ください。個別テナント設定により除外対応を行います。

6-3. データの保管・削除

• 顧客データは契約終了後90日間保管し、その後削除します。
• 顧客からのデータ削除依頼には、受領後30日以内に対応します。
• 匿名化データは学習済みモデルに組み込まれているため、個別の削除対応はできません。

第7条個人情報の保護

• 当社は個人情報保護法その他関連法令を遵守し、顧客データに含まれる個人情報を適切に管理します。
• 候補者・求職者の個人情報は、当該テナントのCA業務遂行目的のみに使用します。
• AIエージェントは、成果物の生成ログ・分析ログに個人を特定できる情報を含めません。
• 外部APIへの送信時は、個人情報を伏字処理した上で送信します。
• 個人情報の取り扱いの詳細については、別途定めるプライバシーポリシーをご参照ください。

第8条知的財産権

• 本サービスのシステム・AIモデル・UIデザイン・ドキュメント等に係る知的財産権は当社または当社にライセンスを付与した第三者に帰属します。
• AIエージェントが生成した成果物の著作権は顧客に帰属します。ただし、当社は品質改善目的で匿名化・統計化された形でのみ利用できるものとします。
• 顧客は本サービスから得た成果物を人材紹介業務の範囲内で自由に利用できます。

第9条免責事項・保証の制限

• 当社は本サービスが特定の目的への適合性・完全性・正確性を保証しません。AIが生成する成果物は参考情報であり、最終的な判断・確認は顧客またはオペレーターが行うものとします。
• AIエージェントの出力に含まれる可能性のある誤情報（ハルシネーション）に起因する損害について、当社は責任を負いません。
• 天災・感染症・通信障害・第三者サービスの障害等の不可抗力によるサービス停止・データ損失について、当社は責任を負いません。
• 顧客が本サービスを利用して行う採用活動・候補者へのアプローチ等に起因するトラブルについて、当社は責任を負いません。
• 当社はメンテナンス・システム障害等を理由に、事前通知なくサービスを一時停止できます。

第10条損害賠償の制限

• 当社の責に帰すべき事由により顧客に損害が生じた場合、当社の賠償額の上限は、損害発生時点の直近3ヶ月分の月額料金の合計額とします。
• 当社は、間接損害・逸失利益・特別損害については、当社の故意または重大な過失がある場合を除き、賠償責任を負いません。

第11条契約の解除・終了

• 顧客は当社所定の手続きにより、翌月末を終了日として解約できます。
• 顧客が本規約に違反した場合、当社は催告なく利用停止または契約解除を行えます。
• 当社が本サービスを廃止する場合は、3ヶ月前までに顧客に通知します。
• 契約終了後のデータ取り扱いは第6条3項に従います。

第12条反社会的勢力の排除

顧客は、現在および将来にわたって、暴力団・暴力団員・暴力団関係企業・総会屋・その他反社会的勢力に該当しないことを表明・保証するものとします。該当することが判明した場合、当社は即時契約解除できます。

第13条準拠法・管轄裁判所

• 本規約は日本法に準拠し、解釈されます。
• 本規約に関する紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第14条規約の変更

• 当社は必要に応じ本規約を変更できます。重要な変更は施行30日前までに顧客にメールまたはサービス上の通知で告知します。
• 変更後も本サービスを継続利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第15条お問い合わせ

本規約に関するお問い合わせは以下の窓口までご連絡ください。